Willkommen auf unserer Website www.marelle-bio.com.
Wir danken Ihnen für Ihren Besuch.
Nachfolgend finden Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie bitte lesen sollten. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie regeln die Nutzung dieser Website und legen die rechtlichen Verantwortlichkeiten und Verpflichtungen fest, die zwischen Marelle Cosmétiques und Ihnen, dem Kunden, als Nutzer dieser Website bestehen.
Mit der Bestellung eines Produkts auf unserer Website www.marelle-bio.com bestätigt der Kunde, dass er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat und sie uneingeschränkt akzeptiert.
Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die auf der Website www.marelle-bio.com (nachstehend “Website” genannt) aufgegeben werden.
Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen werden zwischen :
Marelle Cosmétiques Sàrl, mit Sitz in der route de Gland 2, 1268 Begnins, Schweiz, eingetragen im Handelsregister des Kantons Waadt unter der Nummer CHE-483.969.432 (im Folgenden “Marelle” genannt).
Andererseits,
Jede natürliche oder juristische Person, die einen Kauf über die Website www.marelle-bio.com tätigen möchte (im Folgenden “Kunde” genannt).
Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen Marelle Cosmétiques und dem Kunden im Rahmen des Verkaufs von Produkten durch Marelle Cosmétiques über ihre Händler-Website. Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden von beiden Parteien vorbehaltlos akzeptiert und haben Vorrang vor allen anderen Bedingungen, die in anderen Dokumenten enthalten sind.
Marelle behält sich das Recht vor, Inhalt und Form der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die jederzeit auf der Website zugänglich sind, jederzeit zu ändern.
Die von Marelle zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die am Tag des Aufrufs der Website durch den Benutzer und im Rahmen der verfügbaren Bestände auf der Website aufgeführt sind. Marelle behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung jedes auf der Website angebotene Produkt aus dem Verkauf zu nehmen und/oder die Informationen zu den auf der Website angezeigten Produkten zu ersetzen oder zu ändern.
Sollte ein Produkt nach der Bestellung nicht mehr verfügbar sein, wird der Kunde so schnell wie möglich per E-Mail darüber informiert, und die Bestellung wird automatisch storniert.
Die Fotos, die die Produkte illustrieren, sollen die verkauften Produkte so getreu wie möglich darstellen, sind aber nicht vertraglich bindend.
Um auf dieser Website bestellen zu können, muss der Kunde die folgenden Bedingungen erfüllen:
Er muss eine natürliche Person sein
Er muss am Tag der Bestellung volljährig sein
Er muss voll geschäftsfähig sein.
Die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden bestätigt die Annahme der AGB, des Inhalts der Bestellung, des Preises und der damit verbundenen Kosten.
Alle Bestellungen unterliegen der vorherigen Annahme durch Marelle und werden erst dann endgültig bestätigt, wenn der Kunde eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung und des Versands erhalten hat.
Marelle behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden zu stornieren, mit dem ein Streit über die Bezahlung einer früheren Bestellung besteht.
Die vom Kunden bei der Bestellung gemachten Angaben sind verbindlich: Im Falle eines Fehlers bei den Angaben des Empfängers kann Marelle nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung des Produkts verantwortlich gemacht werden.
Die Preise werden auf der Website in Schweizer Franken (CHF) für Kunden mit Sitz in der Schweiz und in Euro (€) für Kunden mit Sitz in allen anderen Ländern angegeben. Diese Preise enthalten alle Steuern (TTC) und berücksichtigen insbesondere die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer für die in Schweizer Franken (CHF) angegebenen Preise. Die in Euro (€) angegebenen Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer.
Die angegebenen Preise enthalten nicht die Versandkosten (Porto, Verpackung und Vorbereitung des Pakets gemäß den geltenden Beträgen). Die Höhe der Versandkosten wird auf der Website angegeben, bevor die Bestellung bestätigt wird.
Marelle behält sich das Recht vor, die Preise für seine Produkte jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Diese Änderungen wirken sich jedoch nicht auf Bestellungen aus, die vor dem Inkrafttreten der Änderungen angenommen wurden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der bestellten Produkte.
Bei Verkäufen außerhalb der Schweiz und der Europäischen Union ist zu beachten, dass die Zollabfertigungsgebühren und die Zahlung der verschiedenen Zölle und Steuern zu Lasten des Kunden gehen.
Die Zahlungen erfolgen sofort online auf zwei Arten:
Kreditkarte (VISA, MasterCard) mit vollständig sicherer Zahlung über die STRIPE-Plattform.
TWINT über die Smartphone-Applikation nur für Schweizer Einwohner.
Zahlung per Kreditkarte:
Marelle hat keinen Zugang zu vertraulichen Zahlungsinformationen. Die eingegebenen Informationen werden verschlüsselt und sicher an STRIPE übermittelt, ohne dass Marelle oder Dritte Zugang dazu haben.
STRIPE ist ein technischer Dienstleister und übernimmt keine Verantwortung für Bestellungsstreitigkeiten. Diese müssen direkt mit Marelle und/oder Ihrer Bank geklärt werden.
Bezahlen mit TWINT:
Mit TWINT können Sie schnell und einfach kostenlos bezahlen, wenn Sie nur in der Schweiz wohnhaft sind. Die TWINT-Anwendung kann direkt mit Ihrem Konto verknüpft werden oder Sie hinterlegen eine Kreditkarte, d.h. Sie laden ein Guthaben auf die Anwendung, um einfach mit Ihrem Smartphone (Android oder iOS) zu bezahlen.
Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird die Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet. Wir bereiten unsere Bestellungen mit großer Sorgfalt vor.
Während Messen oder Urlauben kann die Bearbeitung der Bestellung etwas länger dauern. In diesem Fall werden Sie per E-Mail benachrichtigt.
Vorrätige Artikel werden an die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse geliefert.
Die Kunden werden darauf hingewiesen, dass es in ihrer Verantwortung liegt, die für die ordnungsgemäße Bearbeitung ihrer Bestellung erforderlichen Angaben zu machen (z. B. den Zugangscode zum Gebäude). Wenn die vom Kunden angegebene Lieferadresse ungültig ist und das Paket zurückgeschickt wird, weil es an der angegebenen Adresse nicht angekommen ist, trägt der Kunde die Kosten für die erneute Zustellung des Pakets an die neue Adresse.
Je nach Größe und Gewicht der Ware erfolgt der Versand per Post oder per Spedition innerhalb von 2 bis 10 Arbeitstagen.
Marelle lehnt jede Verantwortung bei Verlust der bestellten Produkte oder bei Streiks durch die Post oder andere Transportunternehmen ab.
Beschädigte Verpackungen dürfen nicht geöffnet werden. Im Falle von Mängeln oder Beschädigungen muss sich der Kunde am Tag des Empfangs oder spätestens am ersten Werktag nach dem Empfang mit dem Kundendienst in Verbindung setzen: contact@marelle-bio.com und sich unverzüglich mit der Post in Verbindung setzen, um das beschädigte Paket zu melden und einen Bericht über die Verschlechterung oder den Verlust zu erhalten. Der Kunde muss dieses Dokument dann an Marelle weiterleiten, damit das Verfahren eingeleitet werden kann.
Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden und hängen von Gewicht und Volumen der Bestellung, der Lieferadresse und dem Transportunternehmen ab.
Der Preis wird dem Kunden mitgeteilt, bevor die Bestellung bestätigt wird.
Lieferungen innerhalb der Schweiz werden mit der Schweizerischen Post verschickt. Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine Tracking-Nummer für Ihre Bestellung.
| Gewicht | Art der Lieferung | Frist für die Lieferung | Preis |
| bis zu 2 kg | PostPac Economy | 2-3 Arbeitstage | 7 CHF |
| bis zu 2 kg | PostPac Priority | 1-2 Arbeitstage | 9 CHF |
| bis zu 10 kg | PostPac Economy | 2-3 Arbeitstage | 10 CHF |
| bis zu 10 kg | PostPac Priority | 1-2 Arbeitstage | 11 CHF |
Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union und ins Ausland variieren die Versandkosten je nach Bestimmungsort und Paketgewicht.
Die endgültigen Kosten werden am Ende des Bestellvorgangs berechnet.
Wenn Ihnen die Produkte nicht zusagen, können Sie sie innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns zurücksenden.
Die Kosten für den Transport der zurückgesandten Waren gehen zu Ihren Lasten.
Die Produkte müssen in der Originalverpackung und im Originalzustand zurückgeschickt werden, einschließlich der unversehrten Originalitätsringe auf jedem Produkt (Aluminiumsiegel auf der Tube unserer Zarten Feuchtigkeitscreme und Schutzring auf der Pumpe unseres Ultra sanften Reinigungsgels und unseres Mizellenblütenwassers).
IMPORTANT: Marelle behält sich das Recht vor, das Rücktrittsrecht des Kunden für nicht versiegelte Artikel aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen nicht zu berücksichtigen.
Um eine Rücksendung durchzuführen, muss der Kunde:
Sobald die Rücksendung bestätigt wurde, erhalten Sie die Rückerstattung auf demselben Weg, auf dem Sie die Zahlung im Falle eines Rückerstattungsantrags getätigt haben.
Hält sich der Kunde nicht an die vorliegenden Bedingungen, insbesondere die Bedingungen für die Rückgabe oder den Umtausch, kann Marelle keine Erstattung der betreffenden Produkte vornehmen.
Der Kunde hat das Recht, seine Bestellung jederzeit innerhalb von fünfzehn (15) Kalendertagen nach Erhalt der Produkte zu stornieren, ohne dass er seine Entscheidung begründen oder eine Strafe zahlen muss. Nach Ablauf dieser Frist gilt der Verkauf als fest und damit endgültig. Wenn der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er sich an den Kundendienst unter contact@marelle-bio.com wenden und die oben genannten Anweisungen befolgen. Rücksendungen werden nicht angenommen, es sei denn, die Dienststelle wurde vorher kontaktiert und eine Rückgabevereinbarung getroffen.
Nach Annahme der Rücksendung durch Marelle muss der Kunde den/die Artikel innerhalb von sieben (7) Kalendertagen ab dem Datum der Annahme versenden. Der Kunde muss den Artikel im Originalzustand, in der Originalaufmachung und -verpackung, neu und vollständig und auf einem Transportmittel, das seinen Schutz und seinen einwandfreien Zustand gewährleistet, an Marelle zurücksenden. Unvollständige, verdorbene, benutzte, beschädigte oder verschmutzte Artikel, die vom Kunden zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen. Marelle behält sich das Recht vor, das Rücktrittsrecht des Kunden für Artikel, die aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen nicht versiegelt zurückgeschickt werden, nicht zu berücksichtigen. Die Rücksendung der Artikel erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden. Marelle verpflichtet sich, dem Kunden die für die Bestellung gezahlten Beträge nach Prüfung der zurückgesandten Artikel so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach Erhalt des Rücksendepakets, zu erstatten.
Die von Marelle verkauften Produkte entsprechen der geltenden europäischen Verordnung Nr. 1223/2009.
Die Haftung von Marelle ist systematisch auf den Wert des betreffenden Produkts zum Zeitpunkt des Verkaufs begrenzt, ohne dass ein Rückgriff auf die Marke oder das Unternehmen, das das Produkt herstellt, möglich ist. Die Haftung und die Garantie von Marelle sind bei Mängeln ausgeschlossen, die auf die Verwendung des Produkts durch den Kunden zurückzuführen sind, insbesondere bei einer Verwendung, die nicht dem vorgesehenen Verwendungszweck des Produkts entspricht.
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen profitiert der Kunde von der gesetzlichen Garantie gegen Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen, sowie von der gesetzlichen Garantie gegen Mängel oder versteckte Fehler an den verkauften Produkten. Der Kunde ist verpflichtet, den Spediteur und Marelle über eventuelle Vorbehalte bezüglich der gelieferten Produkte zu informieren. Der Kunde ist verpflichtet, Marelle unverzüglich jede Beanstandung bezüglich der Produkte mitzuteilen, insbesondere im Falle eines fehlerhaften, beschädigten, nicht konformen Produkts oder eines offensichtlichen Mangels, und zwar per E-Mail an die auf der Website angegebenen Kontaktdaten unter Angabe des/der betroffenen Produkts/Produkte sowie der Art und des Typs des Mangels. Es obliegt dem Kunden, den Nachweis für den Mangel zu erbringen. Marelle kann ein oder mehrere Fotos des Produkts anfordern. Bei einer von Marelle akzeptierten Rücksendung, insbesondere bei Nichtkonformität, hat der Kunde die Wahl zwischen der Rückerstattung des Kaufpreises oder dem Ersatz des Produkts durch ein gleichwertiges Produkt von Marelle.
Marelle haftet nicht für Vertragsverletzungen, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind.
Ebenso kann Marelle nicht für Schäden jeglicher Art, ob materiell, immateriell oder physisch, verantwortlich gemacht werden, die sich aus der Fehlfunktion oder dem Missbrauch der verkauften Produkte ergeben können. Die Haftung von Marelle ist in jedem Fall auf den Betrag der Bestellung beschränkt.
Marelle behält sich das Recht vor, die Informationen auf der Website jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern.
Marelle verpflichtet sich, die auf der Website vermarkteten Produkte so genau wie möglich zu beschreiben und die auf der Website veröffentlichten Informationen so weit wie möglich auf dem neuesten Stand zu halten. Marelle kann jedoch nicht für die Richtigkeit, Genauigkeit und Vollständigkeit der Informationen garantieren, die dem Kunden auf der Website zur Verfügung gestellt werden. Marelle haftet nicht für geringfügige Abweichungen zwischen den Fotos, Texten und Illustrationen, die die Produkte auf der Website darstellen, und den bestellten Produkten.
Die Website www.marelle-bio.com ist durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt. Alle Elemente, aus denen sie besteht, wie z. B. die Marke, das Logo, die Grafik, die Fotografien, die Bilder und die Texte, sind ausschließliches Eigentum von Marelle, die allein berechtigt ist, die Urheberrechte und das Recht auf geistiges Eigentum zu nutzen. Jegliche Reproduktion, Kopie oder Nachahmung ohne Genehmigung ist strengstens untersagt.
Die Beziehungen zwischen Marelle und dem Kunden unterliegen dem Schweizer Recht.